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                  直面“吐槽聲”托起“金飯碗”

                  2021-11-19 10:19 來源: 海南日報 編輯: 莫中圓 【字體:    打印

                  ■ 張成林

                  “絕不回避、接訴即辦,實事求是面對、依法依規解決?!?1月18日,我省舉行的營商環境問題受理平臺新聞發布會上,相關負責人介紹了營商環境問題的投訴渠道,以及問題受理等相關情況,并真誠歡迎各類市場主體和社會各界通過營商環境問題受理平臺來“吐槽”、反映問題,展現出海南直面問題、破除堵點、持續優化營商環境的誠意和決心。

                  水深則魚悅,城強則賈興。營商環境是地方發展的“軟實力”,是招商引資的“強磁場”。尤其對海南而言,營商環境至關重要,被譽為自貿港建設“金飯碗”,是決定自貿港建設成敗的關鍵因素。習近平總書記囑托海南,要大膽試、大膽闖、自主改,加快形成法治化、國際化、便利化的營商環境和公平開放統一高效的市場環境。剛剛閉幕的省委七屆十一次全會再次強調,只爭朝夕推進政策落實,真正以一流政治環境、政策環境、營商環境、生態環境,吸引全世界投資者前來投資興業??梢钥闯?,打造一流的營商環境,是推動海南自貿港高質量發展的內在要求、迫切需要,是必須完成的硬任務。

                  某種程度上看,優化營商環境的過程,就是不斷解決問題的過程。營商環境的好壞,不能由政府部門自說自話,而要多聽民聲、察民意,問問企業的真實感受。而就實際來看,我省營商環境依然有不少短板,企業仍然面臨不少痛點、堵點。對問題、不足,是視而不見,還是積極應對,反映出不同的政績觀,直接關系到營商環境建設能否邁向深入。從成立優化營商環境工作專班,到設立營商環境問題受理平臺,再到舉行發布會及時宣介,系列舉措反映出海南不回避矛盾、自我加壓、自我革命的勇氣,傳達出蹄疾步穩、一步一個腳印優化營商環境的定力。

                  單就受理平臺而言,是擺姿態,還是動真格?不妨先看看具體謀劃。從受理問題來看,平臺細分了八大類,囊括了新官不理舊賬,故意刁難、雁過拔毛、吃拿卡要,違規拖欠市場主體賬款,等等,基本覆蓋營商環境問題的各個方面,既便于企業投訴,也利于問題的整合處理。再從問題的解決上看,對受理、摸排的問題建立清單臺賬,既明確了反饋時限,又要求復核回訪,并舉一反三,著力構建長效機制。常言道,一具體就深入,越具體越便于落實。清單化、具體化的閉環管理方式,讓我們有理由相信,該受理平臺定能集中解決一大批堵點問題,推動營商環境大幅優化。

                  營商環境就是口碑,口碑就是競爭力。正如省委書記沈曉明所言,贏得口碑既要有反映問題的渠道、解決問題的辦法,更要有為市場主體排憂解難的強烈意愿。如今,平臺已經設立,關鍵在能否敞開胸懷,積極面對市場主體的“吐槽”“挑刺”;關鍵在能否及時解決問題,做到事事有答復、件件有回應,把服務做到市場主體的心坎上。不回避矛盾問題,不害怕意見建議,結合“我為群眾辦實事”和“查堵點、破難題、促發展”活動,以刀刃向內的勇氣破除積弊、改進作風,定能提高市場主體滿意度,提升政府部門公信力,進而托起自貿港建設“金飯碗”,讓海南成為投資興業的寶地。


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